外包呼叫成网络犯罪新入口，黑客收买低薪一线客服窃取敏感信息
据外媒 TechSpot 20 日报道，最近在美国和英国发生的多起案例显示，攻击者专门钻“人”的漏洞，避开严密的技术防线，成功窃取敏感信息。
其中一起最具破坏性的案件，涉及黑客锁定为 Coinbase 等美国大企业提供客服的海外呼叫中心员工。这些攻击手法五花八门，但共同之处在于：借助权限低、薪资低却掌握大量客户信息的一线客服人员下手。
Coinbase 指出，有黑客以每人 2500 美元（IT之家注：现汇率约合 17957 元人民币）甚至更高的价码收买了 TaskUs 等外包公司的客服人员，借此换取内部协助。Contact Center Compliance 的首席产品官艾萨克・施洛斯告诉《华尔街日报》：“你面对的是低薪阶层，他们很多人处在贫困状态。如果机会合适，往往就会有人选择睁一只眼闭一只眼。”
这场入侵带来了严重后果。多达 97000 名 Coinbase 客户的信息被泄露，公司或将面临高达 4 亿美元的赔偿损失。黑客利用这些信息冒充 Coinbase 员工联系受害者，报出其账户详情，诱使他们将加密货币转入黑客的钱包。
Cryptoforensic Investigators 的调查总监乔什・库珀-达基特说：“几乎每隔两天就有新案子出现。内容都是‘我接到了 Coinbase 的电话，结果钱全没了’但那其实根本不是 Coinbase。”
类似做法也在英国上演。马莎百货、哈罗德百货等零售商也曾遭遇攻击，黑客假冒高层向技术支持人员施压，要求其开放企业网络权限。
呼叫中心的安全问题不仅限于贿赂。在一些案例中，黑客还通过内部人员掌握的软件信息，找出一款存在漏洞的浏览器插件并趁机植入恶意代码，从而批量收集客户资料。
全球化的外包模式也令执法变得更加困难。在某些国家，涉事员工几乎不承担法律责任。Coinbase 首席安全官菲利普・马丁表示：“我们发现这些地区的惩处手段非常有限。即便 Coinbase 员工被辞退，他们仍能很快找到下一份工作。”
报道称，黑客始终抓住了最脆弱的一环：人与人的互动。ReliaQuest 的高级副总裁迈克尔・麦克弗森指出：“人与人之间的沟通，仍然是整套防线中最容易被突破的部分。”
关键词:
外包呼叫
更多推荐
神经止血带，电刺激疗法的新用途
除了戒网瘾，电刺激疗法被发现了新用途美国范斯坦医学研究所的研究团队正探索一种创新的电刺激疗法，旨在通过刺激耳朵附近的神经来减少出血，他们将其形象地称为“神经止血带”。这一技术有望在手术、分娩等高风险情境中大显身手，为控制出血失控问题提供新方
影响家庭宽带的因素
明明买了千M套餐，上网还是龟速各种卡，以下影响宽带的因素您需要了解? 用户选择的宽带套餐直接决定了网速和带宽。不同的服务商提供的宽带套餐各有差异，包括下载速度、上传速度以及带宽。一般来说，更高级的套餐会提供更高的速度和带宽，但价格也相对更
震惊了？光污染让鸟类过劳？
在繁华的都市中，霓虹灯闪烁，高楼大厦的窗户反射着太阳的光芒，这些璀璨的光影构成了现代城市的独特景观。然而，在这片光影交织的世界里，一群群鸟儿正默默承受着人类难以察觉的困扰——光污染。 夜幕降临，本是鸟类休息的时刻。但在这座不夜城中，强烈的
内存价格狂飙下的新机定价暗战：厂商如何平衡成本与野心？
2024年的智能手机市场正经历一场无声的风暴。存储芯片价格自年初以来持续攀升，NAND闪存和DRAM内存的合约价较去年同期涨幅超过60%，部分型号甚至翻倍。这场由原材料引发的连锁反应，正将手机厂商推向两难境地：是咬牙消化成本维持低价，还是借
日常化妆品与家居环境的微妙关系
在我们的日常生活中，化学品已然成为不可或缺的存在。从洗洁精到清洁剂，从洗发水到沐浴露，这些看似寻常的物品，却在我们不经意间，对家居环境产生了深远的影响。 许多家庭都习惯使用各种清洁剂来保持家中的整洁。每次大扫除，我们都会喷洒清洁剂，用抹布